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domingo, 23 de junio de 2019

MONOGRAFIA III FINAL- 2019 CORREGIDO


FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
CARRERA CONTADURÍA PÚBLICA
UNIDAD DE POSTGRADO


 DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN Y AUDITORIAS ESPECIALIZADAS

MONOGRAFÍA

MAESTRÍA en auditoria gubernamental y control de gestión

tema: Evaluar y Proponer la implantación del Sistema de ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL, en la universidad mayor de san andrés, GESTIÓN 2018.


Postulantes:   Miguel Ángel AVALOS MARTÍNEZ
Docente:        Pablo ARANDA MANRIQUE       

LA PAZ – BOLIVIA
2019


















                    DEDICATORIA
A la memoria de mis padres Justino Avalos y Bertha Martínez, por sus sacrificios y haber despertado en mí el deseo de superación y porque me incentivaron siempre a seguir adelante, en mi formación profesional.










AGRADECIMIENTO
Al Doctor Pablo ARANDA MANRIQUE Ph.D. Docente del Módulo XIX, Taller de Investigación III, por haberme enseñado lo que es investigación, por su tiempo y conocimientos transmitidos.
A todos los docentes de la Unidad de Posgrado de la Carrera de Contaduría Pública dependiente la  Facultad de Ciencias Económicas y Financieras que impartieron los diferentes módulos del Diplomado






RESUMEN


     La presente investigación, tiene la finalidad de analizar la aplicación de métodos y procedimientos que los auditores financieros y/o contadores públicos autorizados pueden aplicar para evaluar los sistemas de administración y control.    

     Se realizó una evaluación de la falta de implantación progresiva de los Sistemas de Administración y Control que regula la Ley Nº 1178, Sistema de Organización Administrativa y Sistema de Administración de Personal, situación que ha determinado que  la Universidad Mayor de San Andrés limite sus objetivos de gestión al no haber desarrollado adecuados mecanismos de control interno.
    Para la ejecución de la presente investigación se aplicaron técnicas y procedimientos de Auditoría establecidas en las Normas de Auditoria Gubernamental, emitidas por la Contraloría General del Estado de Bolivia, en las que realizaron las siguientes actividades:
-          Se ha hecho una revisión de la bibliografía existente sobre el tema.
-          Se define la importancia de la evaluación de los Sistemas de Administración y Control en las entidades que comprenden el Sector Público, además de la fundamentación legal y teórica que sirva de base para sustentar la metodología utilizada para analizar y evaluar dichos sistemas.

-          Se estableció la Planificación de la Auditoria de los Sistemas de Administración y Control, donde se definen los objetivos en este tipo de auditorías, la identificación de los riesgos de auditoria y el informe de auditoría a emitirse.

-          Se describe las etapas en el proceso de ejecución de la auditoria de los Sistemas de Administración y Control, la misma que considera el análisis del diseño y la comprobación del funcionamiento.

     Se realizó la conclusión y recomendaciones en base a los resultados de la Auditoria de los Sistemas de Administración y Control, referida a la implantación y funcionamiento en la Universidad Mayor de San Andrés de los Sistemas de Administración y Control considerando los antecedentes, objeto, objetivo, alcance, metodología, resultados del examen y conclusiones y recomendaciones.




1.      INTRODUCCIÓN


     El presente trabajo de investigación pretende analizar el desarrollo y la implantación progresiva de los Sistemas de Administración y Control  que regula la Ley Nº 1178 (Ley de los Sistemas de Administración y Control Gubernamentales), en la Universidad Mayor de San Andrés en base a la normas básicas emitidas por los Órganos Rectores  que regulan el funcionamiento de dichos sistemas.

     El presente trabajo nace de la necesidad de mejorar la eficiencia en los sistemas para  programar y organizar las actividades y en los sistemas para ejecutar las actividades programadas en la Universidad Mayor de San Andrés para el cumplimiento de sus políticas, programas, prestación de servicios y proyectos de investigación.

     Por lo que las áreas críticas  relacionadas al tema de estudio son:

-          Sistema de Organización Administrativa
-          Sistema de Administración de Personal

2.      PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


     La falta de implantación progresiva de los Sistemas de Administración y Control que regula la Ley Nº 1178, Sistema de Organización Administrativa y Sistema de Administración de Personal, ha determinado que  la entidad limite sus objetivos de gestión al no haber desarrollado adecuados mecanismos de control interno que inciden en la ejecución de las operaciones tal el caso de los siguientes ejemplos: a) Desactualización del manual de puestos, b) Falta de seguimiento y descargo de fondos en  avance c) Insuficiente organización del sistema de archivos en varias unidades d)  Falta de Plan de implantación del diseño organizacional e) Inadecuado control de Asistencia de Personal en varias unidades f) Falta de difusión de las prohibiciones g) Inexistencia de cuantificación de la demanda de personal h) Deficiencias en los registros de personal i) Inadecuada evaluación del desempeño.

     Por lo que la implantación progresiva de cada uno de los Sistemas de Administración y Control en cuestión que regula la Ley Nº 1178 permitirá mejorar la eficiencia administrativa en la Universidad Mayor de San Andrés, además de la información que se genere sobre los mismos.

     La falta de la implantación progresiva en los Sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal y Control, en la Universidad Mayor de San Andrés, puede afectar a:

-          Que no exista la promoción y vigilancia en la implantación de los Sistemas de Administración y Control.

-          Que no todos los canales de comunicación en la Universidad Mayor de San Andrés no prevean la remisión de información oportuna a las diferentes Áreas.

-          Que exista deficiencias en la entrega de fondos en avance y/o la inoportuna rendición de cuenta documentada además de la realización de adquisiciones  y contrataciones al margen de los procedimientos establecidos.

-          Que no exista la centralización del archivo de la documentación inherente a las operaciones de las diferentes unidades de la Universidad Mayor de San Andrés.

-          Que no exista un seguimiento a la implantación del Manual de Organización y Funciones y otros diseñados para tal fin.

-          Que no se asegure la permanencia en el lugar de trabajo de sus dependientes, evitando el abandono no autorizado de funciones.

-          Que no se identifique las necesidades de personal para el cumplimiento de los objetivos establecidos en la planificación.

-          Que no se cuente con parámetros válidos para otorgar incentivos al personal, en procura de mejorar la calidad de los servicios que presta a la entidad.

3.      FORMULACIÓN DEL PROBLEMA


     ¿ Cuáles son los principales aspectos que limitan la implantación progresiva de los Sistemas de Administración y Control - Organización Administrativa y Administración de Personal, en la Universidad Mayor de San Andrés que permita una administración eficiente  de  sus  recursos promoviendo la transparencia de la gestión pública ?.

4.      OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN


4.1.       OBJETIVO GENERAL


     Evaluar y Proponer la implantación progresiva de los Sistemas de Administración y Control en el marco de la Ley Nº 1178  (Ley de Administración y Control Gubernamentales) y las Normas Básicas dictadas por los Órganos Rectores en la Universidad Mayor de San Andrés que permita la administración y eficiente  de  sus  recursos promoviendo la transparencia de la gestión pública, para los Sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal.

4.2.   OBJETIVOS ESPECÍFICOS


-            Desarrollar los conceptos  relacionados con la Teoría de los Sistemas.
-            Desarrollar los conceptos básicos de los Sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal.
-            Destacar las relaciones existentes entre cada uno de los Sistemas de Administración y Control.
-            Describir las Normas Básicas y los Reglamentos Específicos de los Sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal para la implantación de los mismos.
-            Efectuar el análisis del diseño de los Sistemas de Administración y Control -Organización Administrativa y Administración de Personal, con que cuenta la Universidad Mayor de San Andrés.
-            Efectuar la Comprobación del Funcionamiento en el Sistema de Administración de Personal.
-            Establecer conclusiones y recomendaciones para mejorar el cumplimiento y eficacia en los Sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal.

5.      JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN


     La presente investigación tiene carácter teórico, metodológico y práctico y cuyos aspectos se describen a continuación:

5.1.       JUSTIFICACIÓN TEÓRICA


     El marco teórico tiene como objetivo sustentar teóricamente el estudio, situación que implica analizar y exponer teorías investigaciones y antecedentes en general en relación al estudio en cuestión.

     Bajo este enfoque el presente trabajo de investigación profundiza los conceptos relacionados con la evaluación de los Sistemas de Administración y Control - Organización Administrativa y Administración de Personal, viables de ser aplicados en un concepto técnico y practico de lo que significa el análisis del diseño y la comprobación del funcionamiento como parte de la Auditoria Gubernamental para determinar el grado de cumplimiento y eficacia de dichos sistemas incluyendo su pertinencia, confiabilidad y oportunidad en la aplicación de la Normatividad Básica y de los  Reglamentos Específicos, de dichos sistemas.

     La Evaluación de los Sistemas de Administración y Control tiene fundamental importancia porque permite realizar el análisis en forma específica  de las operaciones que efectúa la entidad. Por tanto es importante desarrollar este tipo de evaluaciones en el Sistema de Organización Administrativa y en el Sistema de Administración de Personal a efectos de realizar el seguimiento en las Operaciones que ejecuta la entidad.

     Este reconocimiento a la importancia de la evaluación de los Sistemas de Administración y Control se debe al crecimiento y al volumen de las operaciones; toda vez que en la actualidad la corrupción, el fraude, la ilegalidad, la falta de eficiencia y transparencia en la administración de los recursos es el fenómeno que afecta  todo tipo de entidades públicas, principalmente debido a la falta de aplicación y utilización de técnicas de control, e implantación progresiva de los Sistemas de Administración y Control (SAYCO) propuestos en la Ley Nº 1178 - Ley de Administración y Control Gubernamentales.

     Por lo mencionado anteriormente, la importancia del presente trabajo consiste en la revisión y análisis de las  fundamentaciones teóricas que sirvan de  base para sustentar la evaluación de los Sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal. Por lo que a continuación se detallan definiciones que tienen relación con el trabajo de investigación.

Concepto de Auditoria

     El objetivo de una auditoria es permitir que el auditor exprese su opinión acerca de si los estados financieros bajo examen han sido preparados, en todos sus aspectos materiales, conforme a un marco para la presentación de información financiera identificado. Las frases usadas para expresas la opinión del auditor son “permite obtener una apreciación cierta y razonable de” o “presenta razonablemente, en todos sus aspectos materiales”, las cuales son formas equivalentes. Un objetivo similar corresponde a la auditoria de información financiera o de otro tipo preparada siguiente criterios competentes.  (Instituto Interamericano de Auditoría, Normas y Procedimientos de Auditoria Generalmente Aceptados. 1996. p. 31)

Tipos de Auditoria

Auditoria Operacional

     “La auditoría operacional es la acumulación y examen sistemático y objetivo de evidencia con el propósito de expresar una opinión independiente, de forma individual o en conjunto, sobre la eficacia de los sistemas de administración y control interno; eficacia, eficiencia, economía de las operaciones y/o de la evaluación de la efectividad”. (Contraloría General del Estado Plurinacional de Bolivia, 2012, p. 5).
     Del concepto emitido anteriormente, se puede descomponer en dos conceptos por tipo de auditoria, como se muestra a continuación:

a)      La auditoría operacional es la acumulación y examen sistemático y objetivo de evidencia con el propósito de expresar una opinión independiente, de forma individual o en conjunto, sobre la eficacia de los sistemas de administración y control interno – Que viene a ser una auditoria a los Sistemas de Administración y Control – SAYCO.

b)      La auditoría operacional es la acumulación y examen sistemático y objetivo de evidencia con el propósito de expresar una opinión independiente, de forma individual o en conjunto, sobre la eficacia, eficiencia, economía de las operaciones y/o de la evaluación de la efectividad – Que viene a ser una auditoria operativa de operaciones.

     “Es el examen de la gestión de un ente con el propósito de evaluar la eficiencia de sus resultados, con referencia a las metas fijadas, los recursos humanos, financieros y materiales empleados, la organización, utilización y coordinación de dichos recursos y los controles establecidos sobre dicha gestión” (Paiva, 2017, p. 117).

   “La auditoría operacional es el examen objetivo, sistemático y profesional de las operaciones, identificando y revisando profundamente aquellas áreas consideradas como críticas, efectuado con la finalidad de:

1)      Verificar y evaluarlas;
2)      Establecer y Aumentar el grado de eficiencia, efectividad y economía de sus planificación, organización, dirección y control interno.
3)      Informar sobre los hallazgos significativos resultantes, presentando comentarios, conclusiones y recomendaciones para mejorar; y
4)      Determinar el cumplimiento con las disposiciones legales relacionadas” (Paiva, 2017, p. 34).



 Auditoría Financiera

     “La auditoría financiera es la acumulación y examen sistemático y objetivo de evidencia, con el propósito de:

a)      Emitir una opinión independiente respecto a si los estados financieros de la entidad auditada presentan razonablemente en todo aspecto significativo, de acuerdo con las Normas Básicas del Sistema de Contabilidad Integrada, la situación patrimonial y financiera, los resultados de sus operaciones, los flujos de efectivo, la evolución del patrimonio neto, la ejecución presupuestaria de recursos, la ejecución presupuestaria de gastos, y los cambios en la cuenta ahorro – inversión – financiamiento.

b)      Determinar si: i) la información financiera se encuentra presentada de acuerdo con criterios establecidos o declarados expresamente; ii) la entidad auditada ha cumplido con requisitos financieros específicos; y iii) el control interno relacionado con la presentación de estados financieros ha sido diseñado e implementado para lograr los objetivos”. (Contraloría General del Estado Plurinacional de Bolivia, 2012, p. 5)

     Una auditoría financiera es  “un examen sistemático de los estados financieros, los registros y las operaciones correspondientes, para determinar la observancia de los principios de contabilidad generalmente aceptados, de las políticas de administración y de los requisitos fijados” (Paiva, 2017, p.10)

Auditoria Especial.

     “Es la acumulación y examen sistemático y objetivo de evidencia, con el propósito de expresar una opinión independiente sobre el cumplimiento del ordenamiento jurídico administrativo y otras normas legales aplicables, y obligaciones contractuales y, si corresponde, establecer indicios de responsabilidad por la función pública”. (Contraloría General del Estado Plurinacional de Bolivia, 2012, p. 5)

     Juan Rocha, establece que en una auditoria especial se debe “examinar las operaciones a fin de establecer que se hayan cumplido las normas jurídico administrativas y los contratos…”(Rocha, 2015, p. 13) 

Clases de Auditoria

 Auditoria Interna

     “La auditoría interna se practicará por una unidad especializada de la propia entidad, que realizará las siguientes actividades en forma separada, combinada o integral: evaluar el grado de cumplimiento y eficacia de los sistemas de administración y de los instrumentos de control interno incorporados a ellos; determinar la confiabilidad de los registros y estados financieros; y analizar los resultados y la eficiencia de las operaciones. La Unidad de Auditoria Interna no participará en ninguna otra operación ni actividad administrativa y dependerá de la máxima autoridad ejecutiva de la entidad, sea esta colegiada o no, formulando y ejecutando con total independencia el programa de sus actividades”. (Honorable Congreso Nacional, 1990, Ley 1178 artículo 15°)

     “Auditoria interna, es desarrollada por personal y dependiente de la propia entidad, denominada – Auditor Interno o Unidad de Auditoria Interna, que evalúa los registros contables y/o demás mecanismos o procedimientos operativos, administrativos y de control interno que posee una empresa, con la intención de prever modificaciones en los mismos, para hacerlos más confiables, eficaces, eficientes y económicos, y de esa manera evitar al máximo los posibles errores o irregularidades, motivadas por un deficiente sistema de control interno de la empresa o entidad” (Rocha, 2014, p. 17).

Auditoria Externa

     “La auditoría externa será independiente e imparcial, y en cualquier momento podrá examinar las operaciones o actividades ya realizada por la entidad, a fin de calificar la eficacia de los sistemas de administración y control interno; opinar sobre la confiabilidad de los registros contables y operativos; dictaminar sobre la razonabilidad de los estados financieros; y evaluar los resultados de eficiencia y economía de las operaciones. Estas actividades de auditoria externa posterior podrán ser ejecutadas en forma separada, combinada o integral y sus recomendaciones, discutidas y aceptadas por la entidad auditada, son de obligatorio cumplimiento”.

Metodología para analizar los SAYCO

     La valoración del Sistemas de Organización Administrativa y del Sistema de Administración de Personal, definidos en el presente trabajo de investigación, será evaluada y documentados, mediante la  aplicación de cuestionarios con el objeto de obtener evidencia en mérito a las respuestas obtenidas. Aclarando que en el caso del Sistema de Administración de Personal, la documentación del trabajo se realizará mediante flujogramas o descripciones narrativas a efectos de confirmar que el sistema fue documentado adecuadamente en el periodo examinado.

Componentes de los SAYCO

a)        SISTEMA

          Es un arreglo o ordenamiento de conceptos, partes, actividades y/o personas que están interrelacionados para lograr un propósito u objetivo.
            Por lo que el concepto de Sistema en el presente trabajo de investigación  comprenderá los sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal, definidos en la Ley Nº 1178 - Ley de Administración y Control Gubernamentales.

b)       Sistema de Administración

     La Administración conceptualmente involucra la Organización, Planificación, Dirección y Control de una entidad.  Así pues cuando hablamos de un Sistema de Administración, entendemos la manera particular como una entidad o grupo de entidades se organizan, planifican, dirigen y controlan para el logro de unos objetivos establecidos. En este sentido, se establece que un sistema de Administración adecuado debe incluir controles como parte primordial para su funcionamiento, y por ello los sistemas de control siempre forman parte de los Sistemas de Administración.

     Por  tanto, el proceso administrativo señalado en el párrafo anterior  se observa en la Ley  Nº 1178 - Ley de Administración y Control Gubernamentales,  en los Sistemas de Programación de Operaciones, Organización Administrativa, Presupuesto, Administración de Personal, Administración de Bienes y Servicios, Tesorería y Crédito Público, Contabilidad Integrada y Control Gubernamental.

     Por consiguiente, el presente trabajo considerara la evaluación del proceso administrativo como un todo en la Universidad Mayor de San Andrés en  los sistemas de Organización Administrativa y Administración Personal definidas en la Ley Nº 1178, considerando los reglamentos específicos, manuales de procedimientos, manuales de funciones, etc., y toda la normatividad emitida por los órganos rectores.

c)    Sistemas de Control

     Constituye el sistema de Control Gubernamental, que tendrá por objetivo mejorar la eficiencia en la captación y uso de los recursos públicos y en las operaciones del Estado; “la confiabilidad de la información que se genere sobre los mismos; los procedimientos para que toda autoridad y ejecutivo rinda cuenta oportuna de los resultados de su gestión y la capacidad administrativa para impedir  o identificar y comprobar el manejo inadecuado de los recursos del Estado” (Machicado, 2001, p. 7).

Control Interno

     El control interno según American Institute Of Certified Public Accountants – AICPAs comprende el plan de organización y todos los métodos y procedimientos que en forma coordinada se adoptan en un negocio para salvaguardar sus activos, verificar la razonabilidad y confiabilidad de su información financiera, promover la eficiencia operacional y  provocar la adherencia a las políticas prescritas por la administración.

     El control interno según los Principios y Normas Generales y Básicas de Control Interno PNGCI, NBCI,  (Contraloría General del Estado Plurinacional de Bolivia, 2000), es un proceso compuesto por una cadena de acciones extendida a todas las actividades inherentes a la gestión, integrada a los procesos básicos de la misma e incorporadas a la infraestructura de la organización, bajo la responsabilidad de su consejo  de administración y su máximo ejecutivo, llevado a cabo por estos y por todo el personal de la misma, diseñada con el objeto de limitar los riesgos internos y externos que afectan las actividades de la organización, proporcionando un grado de seguridad razonable en el cumplimiento de los objetivos de eficacia y eficiencia de las operaciones, de confiabilidad de la información financiera y de cumplimiento de las leyes, reglamentos y políticas, así como las iniciativas de calidad establecidas.

     De las  anteriores conceptualizaciones emitidas por American Institute Of Certified Public Accountants – AICPAs y la Contraloría General de la República, se establece que el control interno pretende como objetivos dentro de una entidad la protección de los activos, la obtención de información financiera veraz, confiable y oportuna y la promoción de la eficiencia en las operaciones que ejecuta la entidad en relación a sus políticas previamente establecidas por la administración. Por consiguiente los dos primeros objetivos abarcan los controles internos contables en tanto que los dos últimos objetivos abarcan los controles administrativos.

Control Interno Contable

     El control interno contable proporciona seguridad de que las transacciones que ejecuta la entidad permitan la preparación de estados financieros en observancia a los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados.

Control Interno Administrativo

     El Control Interno Administrativo incluye el plan de organización y los procedimientos y registros adoptados por la entidad que tienen relación con las decisiones referidas a la autorización de transacciones para alcanzar los objetivos de la entidad de tal forma que permita el establecimiento de mecanismos de control en las transacciones contables que procesa la entidad.

Objetivos de Control Interno

Los objetivos del CONTROL INTERNO en las entidades del sector público son  de carácter:

a)        Operativo: Por el hecho de que se refiere a la utilización eficaz y eficiente de los recursos, tal como establece el Art. 13º de la Ley Nº 1178, referido al Control Gubernamental.
b)        Financiero: Por el hecho de que se refiere a la emisión de estados financieros tal como establece el Art. 27º inc. e) de la Ley Nº 1178, referido a la presentación de estados financieros dentro de los tres meses de concluido el ejercicio fiscal.
c)        Legal: Por el hecho de que se refiere al cumplimiento en la entidad del ordenamiento jurídico administrativo que regulan sus operaciones tal como establece el Art. 14º de la Ley Nº 1178, referido al Control Previo antes de la ejecución de las operaciones.

Elementos del Control Interno

     Mantilla (2018) establece que el control interno abarca cinco elementos que están relacionados entre sí, siendo los mismos los siguientes:

-          Ambiente de Control

     Constituye el ambiente en el que los servidores públicos ejecutan sus actividades y cumplen con sus responsabilidades  de control acorde a los procedimientos previamente establecidos en la entidad.

-          Evaluación de Riesgos

     Se refiere a que todas las entidades se encuentran sujetos a riesgos tanto internos como externos en todos los niveles de su estructura.

-          Actividades de Control

     Estas referidas a las Normas y Procedimientos que la entidad ha establecido con la finalidad de controlar los riesgos.

-          Información y Comunicación.

     Se refiere a que toda entidad del sector público debe obtener información relevante tanto de carácter financiero como de las actividades internas y externas que permita mejorar sus procedimientos de control.

-          Supervisión

Asegura que el proceso de Control Interno funcione adecuadamente en la entidad, a través de evaluaciones continúas.

Auditoria de los Sistemas de Administración y Control

La auditoría de los sistemas de administración y control interno es el examen profesional objetivo y sistemático de las operaciones y  actividades ya realizadas por una entidad pública, para determinar el grado de cumplimiento y eficacia de los Sistemas utilizados para programar, organizar, ejecutar y controlar las operaciones; la información producida por los sistemas y su pertinencia, confiabilidad y oportunidad; la  reglamentación básica  de cada sistema y su implantación; la normativa secundaria por cada entidad y los mecanismos de control interno previo y posterior incorporados en los sistemas.

     “Este análisis o evaluación se realiza de manera específica o exclusiva e incluye en su informe recomendaciones pertinentes para mejorar la eficiencia y eficacia de los dichos sistemas” (Contraloría General de la República, 2001, p. 2).

Planificación de la Auditoria SAYCO

     En la presente investigación se tomaron en cuenta las características y los riegos que pueden presentarse en las diferentes actividades, operaciones,  sistemas de información, sistemas de control que ha implementado la Universidad Mayor de San Andrés en los Sistemas de Organización Administrativa y de Administración de Personal.

     Por lo que el enfoque de planificación  se realizó en función al tipo de entidad que representa la Universidad Mayor de San Andrés a este efecto  se ha  efectuado un proceso de relevamiento de la información que ha permitido elaborar el Memorándum  de Planificación de Auditoria, donde se definieron los objetivos del presente trabajo en cuanto a informes que se van a emitir  además de prever revisiones adicionales que se han  efectuado en la ejecución del trabajo, habiéndose  considerando aspectos que requieren una especial atención mencionando los riesgos inherentes  y los riesgos de control.

     Por otra parte, también se consideró el enfoque de auditoria con función a los riesgos previamente determinados y a la selección de procedimientos que permitió lograr un nivel adecuado de satisfacción de la auditoria en la evaluación  de los Sistemas de Organización Administrativa y de Administración de Personal.


Ejecución de la Auditoria SAYCO

     La ejecución de la Auditoria SAYCO, en los Sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal, comprendió las siguientes etapas:

-          Aplicación de Cuestionarios

     Se aplicará mediante preguntas con el objeto de evaluar si los Sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal fueron desarrollados de acuerdo con las normas que los regulan.

-          Documentación de Respuestas

     Se documentaron en función a las respuestas obtenidas en la aplicación de los cuestionarios. En el caso de las respuestas SI estas fueron ampliadas y documentadas en los papeles de trabajo, mientras que en el caso de las respuestas NO se determinó la existencia del riesgo y se redactó  las deficiencias formulando las recomendaciones, considerando los atributos de los hallazgos de Auditoria que se detallan a continuación:

CONDICIÓN: Problema emergente del incumplimiento de una Norma, en el presente caso de las Normas Básicas de los Sistemas de Organización Administrativa y de Administración de Personal.

CRITERIO: Incumplimiento de la Norma y/o el mecanismo de Control que debió existir en la implantación de los Sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal.

CAUSA: El porqué del problema  y el origen o las razones del incumplimiento de las Normas Básicas de los Sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal.

EFECTO: Lo que ocasiona el problema en no implementar las Normas Básicas de los Sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal.

RECOMENDACIÓN: La solución al problema sugiriendo implementar las Normas Básicas de los Sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal.

-          Flujogramas

     Se procedió a la elaboración de los mismos para representar gráficamente los componentes del Sistemas de Administración de Personal, que nos permitió verificar los controles en los Sub- Sistemas  de Capacitación Productiva y Registro.

-          Pruebas de Recorrido

     Se efectuó en el Sistema de Administración de Personal, considerando una muestra que la entidad ha procesado en los Subsistemas de Capacitación Productiva y Registro  recientemente de tal forma que permitió efectuar un recorrido a través de los diferentes archivos y registros que nos permitió confirmar que el sistema de Administración de Personal se encuentra vigente y ofrece una razonable seguridad.

-          Planilla de Cumplimiento

Efectuada la Prueba de Recorrido en el Sistema de Administración de Personal y establecidos  los controles clave identificados  que funcionan en la entidad, se realizaron las Pruebas de Cumplimiento previa elaboración del  programa de auditoria a la medida con el objeto de verificar el cumplimiento de los controles identificados y documentar los hallazgos considerando los atributos de auditoria (condición, criterio, causa, efecto y recomendación).

Carta de Control

     Concluida la Ejecución de la Auditoria SAYCO en los Sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal, se han emitido Cartas de Control que constituyen la comunicación de resultados de la auditoria referida a la implantación y funcionamiento de dichos sistemas, cuya utilidad es el beneficio que se puede obtener de dicha carta con el propósito de mejorar los objetivos de gestión en la Universidad Mayor de San Andrés y cuyo esquema  desarrollado fue el siguiente:

-          Antecedentes (Objetivo, Objeto, Alcance y Metodología).
-          Resultados  del  Examen.
-          Conclusiones y Recomendaciones.



Disposiciones Legales

     En el desarrollo del presente trabajo de investigación se tomó como base legal el siguiente ordenamiento jurídico-administrativo:

-          Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia

     Se consideró el artículo 92 al 97 de la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia, aprobada el 7 de febrero de 2009, en la que se establece las atribuciones referido a la Universidad Boliviana.  

-          LEY Nº 1178, de Administración y Control Gubernamentales (SAFCO, 1990)

     La Ley Nº 1178 establece un modelo de administración y control para regular el funcionamiento de las entidades del Sector Público que se basa en un criterio técnico que se conocer como enfoque de sistemas. Este enfoque significa aplicar el  concepto, características y funcionamiento de los sistemas a la administración pública, lo que significa que la Ley Nº 1178 considera al Sector Público, las entidades, los componentes de las entidades, los sistemas de administración y de operación como un todo funcional, donde el intercambio de insumos y productos, y  la interacción e interrelación permanente, son la regla del funcionamiento en todas las instancias.

-        Resolución CGR – 1/070/2000 Principios, Normas Generales y Básicas de Control Interno Gubernamental.

     Mediante la presente Resolución la Contraloría General de la República, ha establecido  criterios modernos de control interno para orientar, coordinar y complementar la normatividad básica desarrollada por los órganos rectores de los Sistemas de Administración y Control   y los Reglamentos Específicos desarrollados  por las entidades públicas.

     La normatividad de Control Interno Gubernamental contiene los criterios mínimos de aplicación obligatoria en el diseño e implantación de los sistemas administrativos y de control de las entidades públicas, cuya responsabilidad compete a sus titulares.

     También constituyen los estándares generales que utilizarán la auditoria interna y externa al evaluar la estructura del control interno de las entidades sujetas a la auditoria gubernamental.

Normas Básicas del Sistema de Administración de Personal

     El Ministerio de Hacienda y Desarrollo Económico, actual Ministerio de Economía y Finanzas Publicas, ha emitido en su calidad de órgano rector las Normas Básicas del Sistema de  Administración de Personal, que fue aprobado con Decreto Supremo N° 26116 del 16 de marzo de 2001,  las mismas que constituyen un conjunto ordenado de los subsistemas de Dotación de Personal, Evaluación del Desempeño, Movilidad de Personal, Capacitación Productiva y Registro.

Normas Básicas del Sistema de Organización Administrativa

     El Ministerio de Hacienda y Desarrollo Económico, actual Ministerio de Economía y Finanzas Publicas ha emitido en su calidad de órgano rector las Normas Básicas del Sistema de  Organización Administrativa, que fue aprobado con Resolución Suprema N° 217055 del 20 de mayo de 1997,  las mismas que constituyen los procesos del Análisis Organizacional, Diseño Organizacional, e Implantación del Diseño Organizacional.

5.2.    MARCO METODOLÓGICO


     El tipo de estudio en el que se basa la presente investigación es de carácter descriptivo-explicativo, ya que el mismo parte del planteamiento del problema mediante la identificación y descripción de los síntomas relevantes de la situación, para luego centrar su interés en explicar las condiciones bajo las cuales se pretende implementar la propuesta planteada.

     Asimismo, cabe aclarar que se trata de un estudio con fecha de cierre al 31 de diciembre de 2018.
    

5.3.   MARCO PRÁCTICO


     La justificación práctica en el desarrollo del presente trabajo representa un aporte en el conocimiento de los procesos con los que operan los Sistemas de Administración y Control regulados por la Ley Nº 1178 y que consiste en el examen de las operaciones y actividades ya realizadas por una entidad en este caso la Universidad Mayor de San Andrés que permite determinar el grado de cumplimiento y eficacia de los Sistemas para Programar y Organizar las Actividades (Sistema de Organización Administrativa) y en los Sistemas para Ejecutar las Actividades Programadas (Sistema de Administración de Personal),  incluyendo su pertinencia, confiabilidad y oportunidad; en observancia a las  Normas Básicas que regulan estos sistemas y sus Reglamentos Específicos además de los instrumentos de Control Previo vigentes e incorporados en dichos sistemas.

Todo proceso comprende una serie de etapas y fases en su ejecución y que varían de acuerdo al enfoque de auditoria a desarrollarse y las características propias de cada entidad que realiza diferentes actividades y operaciones, de acuerdo al tipo de organización.

Con la ejecución de los procedimientos de auditoria, se pretende mejorar los mecanismos de Control Interno en los sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal en la Universidad Mayor de San Andrés, dichos procedimientos se efectuaron considerando las características propias de dichos  Sistemas.

Los Beneficiarios Directos Son:

-          El máximo ejecutivo; Rector de la Universidad Mayor de San Andrés y el personal superior de la entidad, desde el punto de vista de los dispuesto en los Arts. 14º y 27º  de la Ley Nª 1178 - Ley de Administración y Control Gubernamental, referidos a que el máximo ejecutivo es el responsable de la implantación progresiva de cada uno de los Sistemas de Administración y Control y el personal superior respecto de los resultados alcanzados por las operaciones y actividades bajo su directa competencia.

Los beneficiarios indirectos son:

-          Son los contribuyentes que pagan sus impuestos desde el punto de vista de que la implantación de los Sistemas de Administración y Control permitirá el uso eficaz y eficiente de los recursos públicos provenientes de dichos impuestos y que contribuirá a mejorar la prestación de servicios a los mismos como parte de una  sociedad demandante de dichos servicios, como es la educación superior.

Por consiguiente se pone en consideración las siguientes conclusiones de la evaluación:

SISTEMA DE ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

     Si bien la Universidad Mayor de San Andrés cuenta con una estructura organizacional implantada a través del Reglamento Específico del Sistema de Organización Administrativa, su aplicabilidad se ve entorpecida por la diversidad de actividades que realiza para cumplir su misión.

     En este contexto se identifican una serie de  desajustes como: deficiente comunicación y coordinación interna, poca interrelación con los sistemas de programación de operaciones y presupuestos, inexistencia de control interno previo. Los puntos señalados contribuyen de forma negativa a la inexistencia de una planificación ocasionando desajustes en la programación de operaciones.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

     Por otra parte podemos indicar que la institución cuenta con manuales de procedimientos pero estos sólo son utilizados de forma parcial, en la etapa de control interno posterior, manteniéndose en la mayor parte de las áreas pasos administrativos extremadamente burocráticos en la atención de trámites, trámites administrativos y académicos.

     También debemos puntualizar que la falta de capacidad de concertación con los actores y la falta de difusión de las actividades, constituyen elementos que restringen los lineamientos administrativos internos.

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

     Dentro de este campo, identificamos que el mayor problema en la institución radica en que no cuenta con un reglamento del sistema de administración de personal, toda vez, que la Universidad Mayor de San Andrés está sujeta a la Ley General del Trabajo, no obstante, cuenta con el Reglamento Interno de Personal Administrativo y la parte docentes – académica, se enmarca en el Reglamento de Régimen Académico Docente, emitido por el XII Congreso de Universidades de Bolivia. En la parte de recursos humanos administrativos, no han recibido capacitación adecuada, no existe proceso de inducción del personal nuevo.
    
     Sin embargo, no podemos dejar de puntualizar que, aunque de forma limitada, la institución dispone de personal capacitado e idóneo que puede replicar  su formación y capacidades en el entorno laboral inmediato.

-          Comprobación del Funcionamiento

Se efectuó para establecer si las medidas o estándares (Normas ) que se encontró en el diseño del Sistema de Administración de Personal, efectivamente se cumplieron en la práctica y se determinó  las áreas  críticas de incumplimiento que podrían requerir un examen o investigación detallado de  Auditoria  Operacional o de Auditoria Financiera, para concluir en una declaración sobre confiabilidad de los sistemas por su cumplimiento y eficacia, a este efecto se consideraron los siguientes aspectos:

-        Evaluación de los Resultados.

     En base a la aplicación de las pruebas de cumplimiento se evaluarán los resultados sobre el cumplimiento y eficacia del Sistema de Administración de Personal.

Observación Estructurada.

Se diseñaron papeles de trabajo para  poder medir  y analizar la implantación de los Sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal en un periodo de tiempo que nos permita ver  si dicho proceso de implantación  se encuentra en pleno funcionamiento en la Universidad Mayor de San Andrés, en función a las características y deficiencias  propias de cada uno de los sistemas en cuestión.

La entidad está comprendida dentro de los alcances de la Ley General de Trabajo, por consiguiente, tiene influencias de Sindicatos. Sin embargo, de estar  vigentes el D.S. Nº 26115 de fecha 22 de marzo de 2001, correspondiente a las Normas Básicas del Sistema de Administración de Personal

Riesgos Inherentes y de Control

Como resultado de nuestra auditoria, identificamos los siguientes riesgos  de control en el Sistema de Organización Administrativa y Administración de Personal de la Universidad Mayor de San Andrés.

SISTEMA DE ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

Riesgo de  Control Estructura Organizacional

El Departamento de Planificación y Coordinación no cuenta con una estructura organizacional que enmarque las líneas de responsabilidad de los servidores universitarios. Esta podría ocasionar que no se adecuen en forma inmediata a la aprobación  del programa de Operaciones Anual y Presupuesto con el consiguiente perjuicio para la toma de decisiones.

Falta de Organigrama actualizado y detallado

El Departamento de Planificación y Coordinación, no cuenta con un organigrama actualizado y detallado. Esta situación podría provocar duplicidad de tareas, inestabilidad en la presentación de la información y en la responsabilidad para  ejecutar tareas diarias.

Manual de Procedimientos

El Departamento de Planificación y Coordinación no cuenta con un Manual de Procedimientos actualizado. Esto podría ocasionar que no se mantenga uniformidad en la realización de algunas tareas e imposibilita que cualquier funcionario universitario asuma esa responsabilidad en reemplazo de otro

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

Riesgo Inherente

Desconocimiento de las Normas Generales por parte de los servidores universitarios   dependientes de la Jefatura de Recursos Humanos Administrativo de la UMSA, por otra parte en la Jefatura de Recursos Humanos Administrativos, existe numerosos files incompletos de los servidores universitarios, aspecto  que imposibilita conocer su situación   con la entidad, como también no contar con información administrativa.
ANÁLISIS DEL DISEÑO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

CUESTIONARIO ESTÁNDAR

     Aplicados los cuestionarios estándar con el objeto de evaluar si los Sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal respectivamente, fueron desarrollados de conformidad a las Normas que los regulan (R.S. 217055 de 20-MAY-95 y D.S. 26115 de  21-MAR-01) se establecieron los siguientes resultados:

RESULTADO DE LA APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO ESTÁNDAR

PREGUNTAS
%
RESPUESTAS
POSITIVAS
%
RESPUESTAS
NEGATIVAS
%
RESPUESTAS
NO APLICABLES
%
35
100
23
65%
10
29%
2
6%

Fuente: Elaboración propia

Habiéndose  ampliado y documentado las respuestas positivas  (23), en papeles de trabajo con el propósito de que la evidencia de Auditoria sea suficiente pertinente y competente.

Para el caso de las respuestas negativas se determinó la existencia del riesgo mediante la redacción de deficiencias, considerando los atributos de los hallazgos de auditoria (condición, criterio, causa, efecto, recomendación).

Concluyéndose que el Sistema de Organización Administrativa vigente en la Universidad Mayor de San Andrés, no ha sido implantado de conformidad, con los lineamientos establecidos en la Ley Nº 1178 (Ley de Administración y Control Gubernamentales) las Normas Básicas del Sistema, aprobadas con la Resolución Suprema Nº 217055, ni los Principios, Normas Generales y Básicas de Control Interno Gubernamental, emitidos por la Contraloría General de la República.

Al haberse establecido:

  • La falta de  difusión del Reglamento Específico  a los servidores públicos de la entidad.
  • La falta de Manuales de Procesos actualizado, para todas las áreas, operaciones y/o actividades importantes.
  • La falta de opinión de los contribuyentes sobre la calidad de los  servicios.
  • La falta de suficiente y adecuada supervisión en los niveles de mando sobre los niveles dependientes.
  • La falta de existencia de un sistema de archivos en las diferentes áreas de la Universidad Mayor de San Andrés, suficientemente organizado.
  • La falta de elaboración e implantación del Diseño Organizacional.

RESULTADO DE LA APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO ESTÁNDAR DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL (SAP) EN LA UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

PREGUNTAS
%
RESPUESTAS
POSITIVAS
%
RESPUESTAS
NEGATIVAS
%
63
100
42
67
21
33

Fuente: Elaboración propia

Fuente: Elaboración propia

Habiéndose  ampliado y documentado las respuestas positivas (42), en papeles de trabajo con el propósito de que las evidencia de Auditoria sea suficiente pertinente y competente.

Para el caso de las respuestas negativas se determinó la existencia del riesgo mediante la redacción de deficiencias, considerando los atributos de los hallazgos de auditoria (condición, criterio, causa, efecto, recomendación).

Concluyéndose que el Sistema de Administración de Personal vigente en la Universidad Mayor de San Andrés, no ha sido implantado de conformidad, con los lineamientos establecidos en la Ley Nº 1178 (Ley de Administración y Control Gubernamentales), las Normas Básicas del Sistema, aprobadas con el Decreto Supremo Nº 26115, ni los Principios, Normas Generales y Básicas de Control Interno Gubernamental, emitidos por la Contraloría General de la República.

Al haberse establecido:

-          La falta de elaboración del Reglamento Específico que norme el Sistema de Administración de Personal.
-          Falta de Difusión de los Manuales de Funciones y Procedimientos a los servidores universitarios de la entidad.
-          Falta de separación de funciones incompatibles en algunos de los procesos de autorización y registro, autorización y pago, registro y pago, pago y custodia y autorización y custodia.
-          Falta de procesos de selección en la incorporación del personal eventual a la entidad.
-          Falta de cobertura en los puestos vacantes, en forma oportuna.
-          Falta de procesos de inducción a los servidores públicos de reciente nombramiento, para las diferentes áreas de la entidad.
-          Falta de  programas adecuado a la evaluación al desempeño del personal de la entidad.
-          Falta de programas de  capacitación para el personal de la entidad.
-          Falta de programas de rotación  sistemática de los servidores vinculados con las áreas de administración, registro y custodia de bienes y recursos  de la entidad.
-          Falta de actualización de la información sobre el registro del personal.
-          Falta de difusión del Manual de Funciones.
-          Falta de puesta en práctica sobre las prohibiciones de incompatibilidades en el ejercicio del puesto público.

CUESTIONARIO  DESCRIPTIVO

Se procedió a la elaboración de cuestionarios  descriptivos en el sistema de administración de personal en los  procesos de registro del servidor universitario, proceso de registro de documentos propios del sistema, proceso de capacitación del servidor  universitario, en función a la información básica obtenida mediante:

-          Entrevistas a servidores que procesan las operaciones.
-          Lectura de los manuales que cursan en la entidad, tal  el caso del Manual de Organización y Funciones.
-          Lectura de Instructivos en relación al Sistema de Administración de Personal

PRUEBA DE RECORRIDO

La Prueba de Recorrido se efectúo en base a una muestra  pequeña previamente seleccionada de las operaciones  recientemente procesadas en relación al cuestionario descriptivo,  en los ciclos:

-          Registro del Servidor Público
-          Registro de Documentos Propios del Sistema
-          Capacitación del Servidor Público

COMPROBACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

CUESTIONARIO PROPIO

Este cuestionario se ha elaborado en base a los controles clave identificados en la Prueba de  Recorrido para los Ciclos: Registro del Servidor Público, Registro Documentos Propios del Sistema y Capacitación del Servidor Público con el propósito de establecer si dichos controles clave efectivamente funcionaron en el periodo revisado (2018). A este efecto se elaboraron los siguientes cuestionarios para su aplicación en el proceso de evaluación del desarrollo e implantación del Sistema de Administración de Personal.

6.      CONCLUSIONES


     En mérito del análisis de información básica obtenida, para la evaluación de los Sistemas de Organización Administrativa y Administración de Personal, respectivamente durante el desarrollo de la investigación se han establecido las siguientes  conclusiones que se formulan a continuación

a)      CONCLUSIONES DEL SISTEMA DE ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

     Si bien la Universidad Mayor de San Andrés cuenta con una estructura organizacional implantada a través del Reglamento Específico del Sistema de Organización Administrativa, su aplicabilidad se ve entorpecida por varios factores, como la falta de actualización, la diversidad de operaciones,  por falta manual de procesos actualizada.

     En este contexto se identifican una serie de  desajustes como: unidades aisladas que no cuentan con su Manual de Funciones y Operaciones actualizada, deficiente comunicación y coordinación interna, poca interrelación con los sistemas de programación de operaciones y presupuestos, inexistencia de control interno previo, Los puntos señalados contribuyen de forma negativa a la inexistencia de una planificación ocasionando desajustes en la programación de operaciones.

     Por otra parte podemos indicar que la institución cuenta con manuales de procedimientos desactualizado, estos sólo son utilizados de forma parcial, en la etapa de control interno posterior, manteniéndose en la mayor parte de las áreas pasos administrativos extremadamente burocráticos en la atención de trámites solicitados  por los universitarios.

     También debemos puntualizar que la falta de capacidad de concertación con los actores sociales, y la falta de difusión de las actividades, constituyen elementos que restringen los lineamientos administrativos internos.

b)     CONCLUSIONES SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

     Dentro de este campo, identificamos que el mayor problema en la institución radica en que los recursos humanos con los que cuenta, no han recibido capacitación adecuada; a este  hecho se suma la falta  de planificación y sujeción a disposiciones  legales en los procesos de contratación de personal eventual.

     Sin embargo, no podemos dejar de puntualizar que, aunque de forma limitada, la institución dispone de personal capacitado e idóneo que puede replicar  su formación y capacidades en el entorno laboral inmediato.

CONCLUSIÓN GENERAL

     El Sistema de Organización Administrativa y el Sistema de Administración de Personal, vigente en la Universidad Mayor de San Andrés, no han sido implantados de conformidad con los lineamientos establecidos en la Ley Nº 1178, las Normas Básicas del Sistema aprobadas por Resolución Suprema  Nº 217055, ni los Principios, Normas Generales y Básicas de Control Interno Gubernamentales  emitidos por la Contraloría General de la República.

7.      RECOMENDACIÓN


Una de las principales responsabilidades de la máxima autoridad  de cada entidad es establecer y mantener sistemas de administración y control, en el  marco de las Normas Básicas  dictadas por los órganos rectores (Art. 27º de la Ley Nº 1178 Ley de Administración y Control Gubernamentales).

Por tanto y de acuerdo a los resultados obtenidos en el presente trabajo de investigación, se han formulado recomendaciones pendientes a desarrollar y mejorar los Sistemas de organización Administrativa y de Administración de Personal, con el propósito de contribuir en el logro de los objetivos de la institución y consecuentemente en el logro de las finalidades previstas en la Ley Nº 1178 (Ley de Administración y Control Gubernamentales).

     Por lo antes mencionado se establece que la Universidad Mayor de San Andrés, tiene la obligación de aplicar políticas y normas nacionales emitidas por el órgano rector competente, (Art. 20º de la Ley Nº 1178) con la finalidad de implementar en forma adecuada los Sistemas de Administración y Control regulados por la Ley Nº 1178 - Ley de Administración y Control Gubernamentales, Art. 2º, con el único propósito de cumplir con los objetivos propuestos en materia de Organización Administrativa y de Administración de Personal. No obstante  lo anterior se ha establecido que dichos Sistemas no se desarrollaron adecuadamente de conformidad a los lineamientos de la Ley Nº 1178, toda vez que el ejecutivo no ha implementado los mismos de conformidad a los dispuesto en el Art. 27º de la Ley Nº 1178,  toda vez, que la Universidad Mayor de San Andrés no está sujeta a la aplicación de la Ley 2027 Ley del Funcionario Público, sino la Ley General del Trabajo, aspecto que incide en el desarrollo de la capacidad administrativa que ejecuta la Universidad Mayor de San Andrés









REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA


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Rocha Claros J. (2015), Auditoria Especial o de Cumplimiento y Aplicación Práctica, Cochabamba, Bolivia: Editora Nacional  S.R.L.